Envíos, devoluciones y cambios

Aquí tienes las condiciones de envío (costes y plazos) y, más abajo, devoluciones y cambios. Lo que leas a continuación es lo que aplica a tu compra de moda premium de segunda mano en STK Club.

1.- Envíos

Tipos de envío

• Envío estándar: 3,95 € (gratis para pedidos superiores a 90 €) a España o Portugal peninsular. Entrega 24–72 horas tras confirmar el pago del pedido.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

• En la dirección de entrega indicada, dentro del área de reparto (España y Portugal).
• Te informaremos constantemente de como esta tu pedido: en preparación, enviado, y cuando sea entregado. Puedes consultar el estado en todo momento en el link: Localiza tu Pedido. Siempre puedes acceder al seguimiento desde el pie de nuestra página.

Gastos de envío

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla en España, y  las zonas de islas de Portugal, ni a países con trámite aduanero.

Plazos de entrega

• Península: 24–72 horas según día del pedido.
• Baleares: 48 horas de lunes a jueves, 4 días de viernes a domingo.
• Internacional: Consultar.

También puedes localizar tu envío con el localizador Sendcloud:

2.- Devoluciones

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 14 días desde el momento de la recepción del pedido para solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo!

Portal de devoluciones online

Puedes gestionar la devolución con el formulario de nuestro proveedor de envíos SendCloud. Si no se muestra correctamente, ábrelo aqui.

Abrir portal de devoluciones de SendCloud

1. Accede a la pagina de devoluciones: introduce tu número de pedido y código postal.
2. Método: elige «Punto de entrega – Imprimir en casa».
3. Genera la etiqueta: una vez finalizada la solicitud, el sistema generará una etiqueta de envío en formato PDF. Podrás descargarla en el momento o desde el correo electrónico de confirmación que te enviaremos.
4. Prepara el paquete: imprime la etiqueta en papel A4 o adhesivo y pégala de forma visible en el exterior de tu paquete de devolución. Asegúrate de retirar o tapar cualquier etiqueta de envío antigua.
5. Entrega: lleva el paquete a cualquiera de los puntos de servicio del transportista indicado (oficinas de Correos, puntos Pack, etc.).

⚠️ Nota importante: para este método de devolución debes traer la etiqueta ya impresa y pegada desde casa.

Cambios

No se realizan cambios en nuestra web. Si quieres cambiar la prenda por otra, primero debes devolverla y luego comprar la que desees. Puedes realizar cambios en nuestras tiendas fisicas de Las Rozas (Madrid), Azuqueca de Henares (Guadalajara) y proximamente: Sevilla y Madrid Centro.