Política de Privacidad
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo Stk Club (en adelante, el “Sitio Web”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y divulga la información personal de los usuarios al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra o comunicarse con nosotros.
A los efectos de la presente Política, “usted” hace referencia al usuario de los servicios, cliente, visitante del Sitio Web o cualquier persona cuya información pueda ser recopilada y tratada por Stk Club.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar el Sitio Web o facilitarnos cualquier dato personal.
2. Cambios en la Política de Privacidad
Stk Club se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial.
- La versión actualizada será publicada en el Sitio Web con la fecha de la última revisión.
- Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
3. Información personal que recopilamos
La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nuestro Sitio Web y nuestros servicios. A título enunciativo, podemos recoger:
- Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de pedidos: dirección de facturación y envío, detalles de pago, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Atención al cliente: información contenida en las comunicaciones con nosotros.
- Datos de uso: información de navegación, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, ubicación aproximada e interacciones con el Sitio Web.
Además, podemos obtener datos de terceros, como:
- Procesadores de pagos que recogen datos financieros para completar transacciones.
- Socios publicitarios y de marketing que utilizan cookies u otras tecnologías de seguimiento.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios y ejecución del contrato: procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y devoluciones.
- Gestión de la relación con el cliente: comunicaciones sobre pedidos, notificaciones importantes y atención al cliente.
- Mejora de nuestros servicios: análisis de uso, resolución de incidencias y optimización de la experiencia de usuario.
- Marketing y publicidad personalizada: envío de comunicaciones promocionales, ofertas y anuncios adaptados a sus intereses (siempre con su consentimiento previo, cuando sea necesario).
- Seguridad y prevención del fraude: detección de actividades fraudulentas y protección de cuentas de usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades y normativa vigente.
5. Bases legales para el tratamiento
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, tratamos sus datos personales en base a las siguientes legitimaciones:
- La ejecución de un contrato o solicitud de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento expreso del usuario.
- El interés legítimo de Stk Club en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
6. Divulgación de su información personal
Podemos compartir información personal con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores y prestadores de servicios: empresas de logística, procesadores de pago, servicios tecnológicos y atención al cliente.
- Socios de marketing y publicidad: siempre con consentimiento del usuario cuando la normativa así lo exija.
- Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
- Cumplimiento legal: cuando la ley o una autoridad competente lo requiera.
En ningún caso vendemos datos personales a terceros sin el consentimiento previo y expreso del usuario.
7. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. En caso de que un padre, madre o tutor legal tenga constancia de que un menor nos ha proporcionado datos, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación inmediata.
8. Seguridad y conservación de los datos
Stk Club aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información personal y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.
- Ningún sistema es completamente seguro; por ello recomendamos no compartir datos sensibles a través de canales no cifrados.
- Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservación más prolongada.
9. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines determinados, como el marketing directo.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, Stk Club podrá solicitar información que acredite la identidad del solicitante.
10. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación:
- Directamente a Stk Club a través de los medios de contacto indicados en esta Política.
- Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente en materia de protección de datos.
11. Usuarios internacionales
La información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país de residencia del usuario, incluida la Unión Europea. En estos casos, Stk Club garantiza la aplicación de medidas adecuadas y mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: atnclientes@stkclub.es
- Dirección postal: Calle Módena 46, Polígono Industrial Európolis, 28232 Las Rozas, Madrid, España