Política de Privacidad y Cookies

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa de servicios de la sociedad de la información, se informa a los usuarios de la web stkclub.es sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: STALK THREE S.L.
• CIF: B21858337
• Dirección: Calle Módena, 46, Polígono Industrial Európolis, Las Rozas de Madrid (España)
• Email: atncliente@stkclub.es
• Web: https://stkclub.es

2. Datos que tratamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de pago: gestionados directamente por pasarelas externas seguras (no almacenamos información completa de tarjetas).
• Datos de compras: historial de pedidos, preferencias de compra y devoluciones.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, hábitos de uso y comportamiento en la web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y facturación.
• Atender consultas, solicitudes de información y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters y promociones, únicamente con consentimiento expreso del usuario.
• Analizar la navegación para mejorar la experiencia en la web, optimizar servicios y personalizar contenidos.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.

4. Base legitimadora

El tratamiento de los datos se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario adquiere productos.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.
• El consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no técnicas.
• El interés legítimo de la empresa en garantizar la seguridad de la web y prevenir actividades fraudulentas.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de pedidos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago (ej. PayPal, Redsys) para la gestión de cobros.
• Proveedores tecnológicos y de servicios de hosting, emailing o analítica web.
• Autoridades públicas competentes, cuando sea legalmente exigible.

En ningún caso se venderán datos a terceros con fines comerciales.

6. Plazos de conservación

• Datos de facturación: 6 años, conforme a la normativa fiscal.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación comercial.
• Datos con fines de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Cookies analíticas y de publicidad: máximo 24 meses.

7. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercitar estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a atnclientes@stkclub.es, acompañada de copia de un documento identificativo.

En caso de discrepancia, el usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Uso de cookies

La web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

• Cookies técnicas: imprescindibles para el funcionamiento de la web, carrito de compra, gestión de sesión y seguridad.
• Cookies analíticas: permiten medir la actividad de los usuarios (ej. Google Analytics).
• Cookies de marketing y publicidad: facilitan el envío de publicidad personalizada (ej. Facebook Pixel, Google Ads).
• Cookies de terceros: relacionadas con redes sociales o contenidos incrustados (ej. vídeos de YouTube).

El usuario podrá configurar sus preferencias en el banner inicial de cookies o directamente desde su navegador. Algunas cookies técnicas no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento de la web.

9. Seguridad de los datos

STALK THREE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado SSL/HTTPS en las comunicaciones.
• Control de accesos y protocolos internos de confidencialidad.
• Copias de seguridad periódicas.
• Actualización constante de sistemas y herramientas de seguridad.

10. Menores de edad

Los servicios de esta web están dirigidos a usuarios mayores de 14 años.
En caso de que un menor desee realizar una compra, será necesaria la autorización expresa de sus padres o tutores legales.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente política se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos.
Para la resolución de conflictos derivados de su interpretación o aplicación, serán competentes los juzgados de Madrid, salvo que la normativa de consumo disponga la competencia del domicilio del usuario.